中小企业的定义和价值

中小企业的定义

中小企业是指人员规模、经营规模相对较小的企业，包括中型企业、小型企业和微型企业。

中小企业在中国经济中的地位

国家高度重视中小企业发展，强调“中小企业能办大事”，明确指出“我国中小企业有灵气、有活力，善于迎难而上、自强不息”。

中小企业已经成为国民经济和社会发展的主力军，也是扩大就业、改善民生、促进创业创新 的重要的力量。

中小企业是国民经济和社会发展的重要的组成部分，我们也经常用“五六七八九”来形容中小企业对国民经济和社会发展的重要的贡献。据统计数据反应中小企业贡献了 约 50% 以上 的税收，约 60% 以上的 GDP，约 70% 以上的技术创新，约 80% 以上的城镇就业人口， 99% 以上的企业数量。

企业数字化势在必行

企业管理离不开企业竞争力的打造，企业竞争力是企业的核心能力。企业想要谋求更好的发 展，打造核心竞争力，就必须从自身出发，做出改变和调整。企业数字化作为企业发展阶段 中的一个能力支撑，是对企业管理的一种提升，是每一个企业的发展必然趋势，在这种大趋 势下，云计算成为了企业数字化发展的重要引擎。

相比大企业的稳定发展，中小企业的发展空间更大。借助云计算实现快速数字化、智能化转型， 是中小企业快速崛起的机遇之一。

中小企业发展的三个阶段

中小企业遍布各行各业，发展的规模、特点不尽相同。我们尝试概括性地把企业发展分为以 下三个阶段，各阶段有不同的业务特点、业务痛点，对业务的需求也有所不同。

助力中小企业业务系统建设

卫斯顿科技借助云厂商成熟、可靠的基础设施为企业提供全方位的业务系统建设方案。云厂商拥有完善的产品体系，种类丰富的上云工具，成熟的云上 IT 治理服务与流程，服务千行百业的解决方案与最佳实践，全面帮助企业降低上云门槛。我们服务企业发展的全生命周期，在企业初创期帮助企业起步上云，在企业发展期云上治理助力企业用好云、上好云、 管好云，在企业创新期通过云上智能，帮助企业降低创新门槛，最终实现企业的数字化转型。

初创期

初创期企业的目标是生存，这个阶段企业以业务和销售为主，卫斯顿通过产品工具化、业务 数据化、服务智能化的方式，用创新的产品与服务为中小企业降本提效，帮助企业在成立初 期快速完成各种复杂流程以及官网和小程序的建设，让“天下没有难做的生意”。 以 CAPEX （资本支出）为 IT 投入成本考量模型，企业的一次性 IT 投入大，对于中小企业特别是初创企业资金压力大， 云服务通过将 CAPEX 转为 OPEX（运营支出） 的按量付费模式降低一次性投入，使初创企业现金流可以得到更合理的分配。

发展期

发展期企业，部分业务系统已经建成，但针对如何提升关键应用场景的可用性和安全性并成功实现业务目标，仍存在不少困惑。

我们发现客户在管理与治理业务系统时，有两类比较显著的特征：业务优先和治理优先。业务优先型的客户以业务敏捷性为主，在云上资源的用量达到一定规模后，开始重新设计云上的 IT 管理和治理体系，返工成本和治理难度较大；治理优先型的客户，在上云准备的过程中对如 何使用和管理云进行全面细致的设计和规划，规避规模化上云后带来的成本、合规、安全和管理等方面的风险，从而实现上云价值的最大化。

通过总结上百家企业客户在上云、管云过程中沉淀下来的经验和最佳实践，我们坚信各种行 业的企业，无论规模大小，都可以在云上构建起一个安全合规、IT 资产可管可控的框架，并 在此框架下实现业务的快速上云、快速创新，鱼与熊掌兼得，是完全可行的。 阿里云通过一 系列最佳实践和自动化工具、脚本，帮助企业在阿里云上落地，在安全可控的环境下充分发 挥云计算带来的技术优势，助力企业业务敏捷创新与快速发展。

创新期

在数字经济高速发展、疫情新常态以及复杂的国际形势影响下，中小企业面临新的转型困境。 这就需要在“第一增长曲线”的“极限点”出现之前，寻找“第二增长曲线”的“破局点”。

在数字经济时代，企业的数据体量越来越大，数据治理与数据挖掘的需求越发凸显。在信息 化的基础之上，数字化也正在逐步成为企业决策的新手段和依赖的基石。

云厂商通常在产品技术的投入非常大，云厂商提供的云服务与行业解决方案在业界较为领先。 企业使用云提供的最新技术与方案，能够大幅降低其业务创新的门槛。

云上IT治理

在跟客户相互交流学习的过程中，我们发现客户在云上管理与治理时，有两类比较显著的特 征：业务优先和治理优先。业务优先型的客户上云以业务敏捷性为主，在云上的用量达到一 定规模后，开始重新设计云上的 IT 管理和治理体系，返工成本和治理难度较大；治理优先型 的客户，在上云准备的过程中对如何使用和管理云进行全面细致的设计和规划，规避规模化 上云后带来的成本、合规、安全和管理等方面的风险，从而实现上云价值的最大化。

云上IT治理与服务定义

ITIL（Information Technology Infrastructure Library） 是 IT 服务管理的经典方法论，被 企业广泛采用。ITIL 中核心的概念是 IT 服务，IT 服务是用来支持企业业务发展的技术服务， 它的全生命周期包含服务战略、服务设计、服务转换、服务运营以及服务的持续改进五个阶段， 其中：

• 服务战略阶段：定义服务、明确服务的价值以及服务管理与业务之间的关系

• 服务设计阶段：定义服务的目标和要素、模型和风险，定义管理服务的流程

• 服务转换阶段：提供发展和改进能力将服务交付到运营阶段。

• 服务运营阶段：在服务交付和支持中保证效率和效果，为客户提供价值

• 服务改进阶段：在前期服务中总结经验，持续优化孵化。

在云上，云服务的采用应遵循上述生命周期。我们就是以这样的理论体系为指导，定义了企 业引入云服务的四个阶段：

• 在上云战略阶段，领导层需要思考上云能为业务带来什么价值，并在公司层面确定战略。

• 在上云准备阶段，IT 团队需要制定云采用的顶层设计，确保组织协同和可管可控。

• 在应用上云阶段，开始迁移原有的系统上云或者在云上开展新的业务。

• 在运营治理阶段，企业不断发现和解决运营过程中的问题和风险，提升服务质量。

云上 IT 治理与服务框架

我们建议企业在第一个应用上云前，需要有一整套顶层设计和一系列基础框架， 为后续的业务上云扫清障碍。否则，可能会导致后续业务上云面临成本、网络、安全、效率等多方面的问题。业界通常把这些基础框架叫做 Landing Zone。

Landing Zone 基于大量企业的上云实践验证，帮助企业规划云上资源结构、访问控制、网 络架构、安全合规体系，搭建可管理、可扩展的云环境。企业客户可以在此基础上更好的使 用云的能力，将业务平顺上云并快速开展新业务。

资源规划

随着企业上云业务的增多，企业业务自身的复杂度及相互间的关系管理要求更为严苛，企业 一般会注册多个账号来应对问题。

在阿里云，我们建议上云之初就规划采用多账号、组织化的资源（账号）管理架构，通过合 理的组织结构和规则配置，以满足业务日后扩展的需求。

财务管理

财务管理通常指合同、资金、发票、账单等方面的管理。财务管理是企业上云后面临的第一 个问题。通常云厂商会提供较为通用的功能来满足大部分企业的需求，企业则需要根据自己 的组织模式选择最优的商业关系。企业在这个阶段遇到的常见问题是：

• 公司如何统一的管理和云厂商的合同、付账、发票？

• 公司如何能够集中监控成本？ 需要考虑企业财务组织结构、商务合同优惠、结算模式、预算管控等，以实现成功的财务管理。

网络规划

企业业务上云需要有一个可扩展、安全可控的网络环境。公共云的网络环境与线下 IDC 类似， 也是使用 IP 地址段作为基本单元划分不同的网络空间，公共云一般以 VPC 为基本单元，每 个 VPC 使用一个 IP 网段，若干个 VPC 组成企业云上整体网络空间。由于相同 IP 地址不能 互通和 IPv4 地址空间相对较小两个限制，企业在进行上云早期规划时，需要提前做好网络 规划，保证网络能够承载企业存量业务的同时，能够具备高可靠和可扩展性，以保证业务的 稳定和未来的系统扩容和升级。

身份权限

身份管理和访问控制是 Landing Zone 的基础模块之一。在企业在上云之初，应该首先考虑 如何设计和落地身份管理和访问控制方案，而不是创建云资源。

云厂商通常使用访问控制（RAM）等产品和服务来实现身份管理与访问控制的能力。

安全防护

安全架构主要包括：访问控制，网络安全，计算安全，数据安全。通过在云上构建基础的安 全环境，帮助业务系统在云上快速且安全地落地。

合规审计

企业往往需要应对来自企业外部和内部的审计合规要求。

企业外部的三方审计认证机构会依据国家法律法规和行业标准对企业进行审计评测，要求企 业在管理 IT 系统时具备足够的可见和可控性，如必须保留 180 天及以上的审计日志。外部 审计评测不通过则很可能会影响企业的经营资质和正常的商业活动。

我们建议企业通过审计合规能力构建一个可见、可控、可追溯的安全运维环境。

云上创新解决方案

全面上云阶段，以企业需求为导向，封装打包了人工智能、移动协同、AIoT、数据和业务流 等各种管理的服务、应用的开发能力等，持续服务企业业务创新，走向融合创新的新阶段。 云计算走向云网边端融合的生态，构建起以云为核心的简洁、敏捷、开放、融合、智能的新 型信息基础设施的资源供给平台，面向产业数字化需求提供了一个生态化、数据化、开放化 的能力平台，实现基础能力的快速整合、应用能力的快速开发和个性化提供，服务各行各业 进行安全合规的数字化创新。

通用行业上云

依托于云厂商对于市面上主流 IT 产品的全量支持，方案整合了云厂商内各个迁移工具和能力， 并且补充了大量源端调研功能，打造了集调研、分析、准备、迁移于一体的一站式云迁移平台。 能大幅度简化用户上云过程，辅助用户业务化可视化管理迁移全生命周期。

解决的业务问题

• 首次迁移，不敢迁：传统企业系统复杂、技术栈广，并且对于云厂商不熟悉、往往对于迁移 无从下手。

• 系统复杂，不会迁：企业原有 IT 系统可能规模庞大、相互依赖复杂，加之开发商服务终止等因素，导致源端服务难以分析，迁移难度剧增。

• 迁移效率低，不愿迁：不同的技术组件有各自的迁移工具，导致用户需要频繁切换控制台， 机械的操作迁移任务，迁移人力成本高，但是迁移的收益却不清晰。

方案优势

基于丰富的源端调研能力，提供上云前成本换算，准确的为用户展示其企业用云成本（TCO）， 让用户上云做到心中有数。

• 一站式方案：提供端到端的迁移计划，覆盖调研、分析、资源准备、迁移各个步骤，并且考 虑到不同源端环境上云的定制需求，解决用户“不敢迁”的问题。

• 可视化管理：提供大量可视化能力，从云下架构自动发现、拓扑和部署展示，到迁移业务维 度大盘。大量的图形页面帮助客户可视化分析和管理迁移。

• 高效自动化：提供资源自动化创建，迁移任务自动发起的功能，免除用户大量手工的任务配 置工作，降低操作风险。

制造行业解决方案

依托云厂商工业互联网平台强大的连接、数据与智能能力，整合钉钉移动端的平台能力，打 造企业办公数字化、生产管理数字化、上下游协同数字化，助力智能制造数字化与智能化。 以数字技术赋企业智能制造升级，从设计资料管理、生产管理、质量管理、设备管理、运营 目视化等多方位打造数字化和智能化企业。

解决的业务问题

• 专业化生产链路：OT 系统与 IT 系统的融合，数据 + 算法的决策，实现专业化、智能化生产；

• 精细化组织管理：钉钉协同办公套件在助力企业打造专属、安全、开放的数字化办公、协同运营平台；

• 特色化产业协同：低代码平台填补 IT 真空、助力系统集成，实现全链路高效协同；

• 创新用数增强：行业连接器打通信息孤岛，协助构建轻量级数据中台。

方案优势

• 全面云化：高可用与高可靠，安全合规的云上能力，支持企业敏捷创新

• 高效协同：专业化底座实现业务共振，数据同频

• 全链路：人、组织、业务实现全链路数字化

• 可演进：共生、共赢的开放平台，丰富的行业解决方案

智能营销

基于云平台和大数据等核心技术能力，我们为智能营销广告投放业务提供了完整的解决方 案，为广告行业客户在素材找回、排序、重排、出价、竞价、用户特征分析、指标 CTR、 CVT 等转化指标模型训练等不同环节提供了完整的解决方案，帮助客户有效提升转化率和节 约人力资源。

解决的业务问题

• 行业具有高 QPS、低延迟、竞价响应时长一般不能超过 120ms 等业务难题

• 用户特征模型模型不精准，转化率低，ROI 较低等现实问题

• 流量面临被挟持，被薅羊毛等安全问题

• 广告素材内容安全审核压力大、识别困难等问题

• 广告素材制作量大，人工难以为继等问题

方案优势

• 产品多数以公共云形态输出，内容安全以及流量反作弊等产品以接口方式对接，即可即用， 灵活接入，便捷高效；

• 机器学习 PAI 平台叠加 CTR 算法模型，可帮助广告用户有效提升 ROI；

• 全球 2800 个 CDN 节点和 GA 专线，保障客户快速安全接入和素材投放，减少网络延迟；

• 提供自研和全托管相关大数据产品，支持海量数据处理，帮助客户构建 DMP 平台；

• 提供 Quick BI 等可视化工具与 ADB、hologres 数据库无缝对接，帮助客户实时展现广告投 放转化效果。

跨境电商

面向独立站 /平台卖家，提供商城建站、选品采购、店铺运营、物流仓储全链路解决方案和产品， 助力跨境商家货卖全球。

解决的业务问题

• 全球一致服务：全球基础设施的加速投入和深入布局，助力跨境商家布局全球业务，服务全球消费者。

• 拓宽采购渠道：依托淘宝联盟 /1688 打造跨境商品池子，让选品采购变得更简单。

• 提高运营效率：打造 AI 智能运营工具，全面提升跨境商品素材处理、刊登及运营效率。

• 降低物流成本：基于菜鸟国际物流整合仓储物流资源，保障物流履约能力，降低物流成本。

方案优势

• 稳定的基础设施底座：为全球用户享受云计算的优质体验提供坚实基础。

• 大数据及 AI 能力加持：依赖云厂商业界领先的大数据及人工智能能力，为跨境商家提供 AI 多种场景方案。

• 跨境电商全链路服务：提供建站服务、选品采购、店铺运营、物流仓储全链路优质应用及服务，助力全球买、 全球卖。